Krabben Terra, Klappe die 2te

[Moni Rademacher]

Ist schwierig – ich würde annehmen das hier höchstens eine Kulanzregelung in Frage käme. Sprich es gibt keine Verpflichtung, weil an sich hat der Händler nichts falsch gemacht, bzw. ist in diesem Fall einfach "dumm" gelaufen, ohne das wer was für kann. Allerdings liegt es im Interesse (zumindest dem seriöser Händler) der Händler, dass die Kundschaft ihre Einkäufe nicht mit Frust assoziieren und gerne auch zukünftig wieder dort einkaufen. Aus diesem Grund kann es durchaus sein, dass der Händler dir auf Kulanzbasis Ersatz gibt. Schreibe einfach freundlich sachlich und schildere ihm die Situation – ja und dann hilft nur abwarten.